El problema
Responder la misma pregunta consume tiempo y algunas consultas llegan cuando no hay un asesor disponible.
WhatsApp y atención · PERÚ
Chatbot WhatsApp para empresas
Automatiza consultas frecuentes y registra solicitudes con derivación a tu equipo.
Cuéntanos qué necesitas resolverEquipos que repiten respuestas sobre servicios, horarios y requisitos.
DEL PROBLEMA AL RESULTADO
Qué queremos mejorar
Un proceso más claro
Respuestas consistentes y solicitudes registradas para que una persona continúe la atención.
ALCANCE SEGÚN TU CASO
Qué podemos resolver
Diseño de preguntas frecuentes
Definimos este punto con tu equipo y lo validamos con escenarios de tu operación.
Captura de solicitudes
Definimos este punto con tu equipo y lo validamos con escenarios de tu operación.
Clasificación de intención
Definimos este punto con tu equipo y lo validamos con escenarios de tu operación.
Derivación a un asesor
Definimos este punto con tu equipo y lo validamos con escenarios de tu operación.
EJEMPLO DE USO
El cliente consulta horarios; el bot responde con información aprobada y deriva una solicitud particular a un asesor.
Escenario ilustrativo de la solución; no representa un caso de cliente publicado.Antes de implementar
Un chatbot no reemplaza toda la atención. Delimitamos qué puede responder, cuándo debe derivar y cómo revisar su funcionamiento.
Revisamos el proceso
Identificamos las entradas, reglas, responsables y herramientas que utilizas.
Acordamos el alcance
La propuesta explica solución, costos, dependencias y criterios de aceptación.
Probamos el resultado
Verificamos los escenarios acordados y documentamos cómo operar la solución.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se define el alcance?
Un chatbot no reemplaza toda la atención. Delimitamos qué puede responder, cuándo debe derivar y cómo revisar su funcionamiento.
¿Qué necesitas para evaluar mi caso?
Una explicación breve del problema y las herramientas que utilizas. El primer formulario pide nombre, WhatsApp y necesidad; el correo es opcional. No necesitas un documento técnico.
¿Qué ocurre después de enviar la consulta?
Registramos tu solicitud y revisamos tu necesidad para contactarte. La propuesta define alcance, condiciones y criterios de aceptación antes de iniciar el trabajo.
HABLEMOS DE TU NECESIDAD
Cuéntanos qué necesitas resolver
No hace falta un documento técnico.
Una explicación breve es suficiente para empezar.
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